La répression des fraudes épingle des sites de vente de billets d'avion

La répression des fraudes épingle des sites de vente de billets d'avion©Boursier.com
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Boursier.com, publié le mardi 31 janvier 2017 à 16h09

Le secteur de la vente en ligne de billets d'avion est dans le viseur des autorités. Les services français de la répression des fraudes ont épinglé une vingtaine de sites internet en raison de pratiques trompeuses dans l'affichage des prix, annonce mardi dans un communiqué Martine Pinville, la secrétaire d'État chargée du Commerce et de la Consommation...

L'enquête menée en 2016 par la DGCCRF a révélé une pratique qui consiste à proposer des prix en réalité inaccessibles à la plupart des consommateurs, puisqu'ils sont réservés aux utilisateurs de cartes de paiement très peu répandues et inadaptées à ce type d'achat.

Des prix faussés

"Parfois inférieurs de plus de 50% au prix réel supporté par la quasi-totalité des clients, ces prix annoncés trompent le consommateur et faussent les résultats des comparateurs et donc la concurrence", peut-on lire dans ce communiqué.

Dans certains cas, les pratiques consistaient à augmenter automatiquement le prix à payer au moment même du paiement, pendant que le numéro de carte de paiement est renseigné par le consommateur et sans que celui-ci n'en soit alerté...

Secteur sous surveillance

Si certains sites "ont d'ores et déjà présenté de nouveaux modes d'affichages satisfaisants", les sites govoyages.fr du groupe Odigeo et travelgenio.fr, travelgenio.com et travel2be du groupe Travelgenio "n'ont pas encore modifié leurs sites ou l'ont fait d'une manière qui ne levait pas les non-conformités", est-il précisé...

Martine Pinville a demandé à la DGCCRF de "maintenir le secteur sous haute surveillance en 2017, afin de s'assurer que les consommateurs bénéficient d'une information tarifaire loyale, tant de la part des agences de voyage, que des compagnies aériennes et des comparateurs", est-il précisé.

Ce service avait déjà épinglé et sanctionné les pratiques des comparateurs de vols et des plates-formes de réservation en ligne de billets d'avion en 2014-2015.

 
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