Teleperformance
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TEP - FR0000051807 - Autres services
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Société

Teleperformance est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (86,8%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée ;
- prestations de services spécialisés (13,2%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2019, le groupe emploie plus de 330 000 collaborateurs répartis dans 80 pays et propose ses services en 265 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre télécoms et Internet (17%), santé et assurances (16%), services financiers (14%), technologie-électronique grand public-médias (11%), distribution et e-commerce (7%), service public (6%), tourisme, hôtellerie et compagnies aériennes (6%), énergie (3%) et autres (20%).
La répartition géographique du CA (hors services spécialisés) est la suivante : Grande Bretagne-Etats-Unis-Canada-Chine-Corée-Indonésie-Philippines-Singapour-Vietnam (36,9%), Europe-Moyen Orient-Afrique (33,9%) et Argentine-Brésil-Chili-Colombie-Costa Rica-Salvador-Mexique-Espagne-Portugal (29,2%).

Coordonnées

TEP

FR-75008

Paris

France

tel :+33 (0)1 53 83 59 00

-

fax :+33 (0)1 53 83 59 01

http://www.teleperformance.com

Dirigeants / Actionnaires

  • Président-Directeur général
  • Directeur Général Délégué
  • Directeur Financier
  • Daniel Julien
  • Olivier Rigaudy
  • Olivier Rigaudy
BlackRock Fund Advisors LLC
690 %
FMR LLC
605 %
The Vanguard Group, Inc.
3 %
NN Group N.V.
290 %
Ostrum Asset Management
260 %
Daniel Julien
2 %
Données financières202020192018
Chiffre d'affaires 1er trimestre-1 271 000 €1 026 000 €
Chiffre d'affaires 2eme trimestre-1 293 000 €1 044 000 €
Chiffre d'affaires 3eme trimestre-1 352 000 €1 076 000 €
Chiffre d'affaires 4eme trimestre-1 439 000 €1 295 000 €
Chiffre d'affaires-5 355 000 €4 441 000 €
Résultat opérationnel-621 000 €485 000 €
Résultat net (part du groupe)-400 000 €312 000 €
Marge d'exploitation-11,60%10,92%
Marge nette-7,47%7,03%
Gearing-103,74%94,43%
Effectif moyen---
Données boursières
Fonds propres2 569,00 M€
Fonds propres / action43,74 €
Capitalisation / fonds propres6,27
Rendement des fonds propres15,57 %
Nombre de titres58 730 600
Capitalisation16,10 Md€
Capitalisation / CA3,01
Trésorerie nette / action -